Zx10R : claquement moteur

[valerian]

Ca avance pas fort. J'ai rien signé, et j'attends que leur technicien passe, mais on se rapproche des courriers formels. Pfff.
La DDPP j'y aurais pas pensé, bonne idée pour leur faire la peau après coup!

Je sais que tu ne voulais pas y faire appel mais je te conseille fortement d'en parler à ton assureur.
Tu as une protection juridique qui, avec la pression que ça va leur mettre, débloquera la situation plus rapidement.
Ta bécane n'avait rien en l'amenant, ça doit être pareil (voir mieux) en sortant.

J'ai un pote qui avait fait un bac pro mécanique auto et réalisé son stage dans une concession automobile.
Un client était venu avec son véhicule pour une vidange.
Ils ont fait la vidange, vont essayer la voiture et ont serré le moteur : oubli de remettre de l'huile !
Au moment où le client est revenu chercher sa voiture, on lui a dit qu'on pouvait pas le laisser partir comme çà, que sa voiture n'allait pas faire 100Km, qu'il fallait changer le moteur. Au final, ils lui ont remplacé le moteur (au prix du neuf) pour un d'occase trouvé à la casse pour une erreur qu'ils avaient commise.
Bref, quand on a déposé un véhicule en état de marche, bien s'assurer qu'il fonctionne et qu'ils n'ont pas fait de bêtises pendant sa convalescence.

Pour une vidange tu essaye la voiture !!! Indique le garage car la c'est du vol ! ;Et pas faire la différence entre un bloc moteur neuf et un d'occase il est aveugle le client !

[Mabuse84]

ou sourd ?

[Mabuse84]

Quand est-ce que l'envoyé spécial des petits hommes verts (les Kakazizi de Mumu) vient-il expertiser ta moto ?

Jusque là faut patienter en serrant les dents...Essaye d'être présente lorsqu'il passera...

Bon courage Miss,

[fanfan45]

Justement, tu leur dis (confirmé en recommandé) qu'ils doivent t'informer de la date de passage car ton expert veux être là et que tu seras présente aussi. C'est formel et même si c'est de l'intox, la pression va passer dans leur camp. Car si tu y vas seule, tout comme n'importe quel motard moyen, tu vas avoir du mal à contredire ce que le "géant vert" voudra bien te faire gober. Et c'est là que la démarche auprès de l'assurance devrait être lancée car ce courrier, c'est l'expert qui le ferait.
Patience et bon courage, je croise les doigts pour toi.

[Flamme]

Alors voilà les nouvelles. J'ai temporisé l'annonce sur le forum, parce que je ne voulais pas que la concession soit prévenuedu passage de l'expert. C'est que c'est un forum public.
J'ai mandaté un expert la semaine dernière, il est passé mardi. Il n'a rien vu de particulier, à part la pompe à huile marquée, mais n'a pas souhaité procéder à une analyse micrométrique avant passage de leur technicien. J'avoue un peu me demander pourquoi il est payé... M'enfin du coup il prend en charge les relation avec la concession, leur demande de faire passer leur technicien rapidement, et il m'a dit qu'il mettrait Kawa France en copie.
Il m'a formellement déconseillé de contacter la concession et Kawa France directement pour les mettre en demeure de me rendre ma moto. En même temps, quand je l'ai eu hier au tel j'étais particulièrement agacée, y'avait de quoi être méfiant.
A noter que la concession a déjà changé de discours, ils lui ont dit n'avoir constaté le bruit qu'en me rendant la moto, et non plus pendant le test du circuit de charge qui a suivi le remplacement du stator...

[Mumu]

Coucou Flamme !!!
Je croise les doigts pour la suite des événements.
Mumupoto

[fanfan45]

La pression fait son oeuvre, ça évolue. Surtout, ils savent que dire n'importe quoi ne tiendra pas. Déjà, il est acquis qu'il n'y avait pas "le bruit" pendant le test donc quand tu as amené la moto.
Bon courage et surtout, patience

[Flamme]

Ben non, en fait ils ont testé le circuit de charge après avoir remplacé le stator, pour vérifier le fonctionnement du régulateur (à ma demande). Ils m'avaient dit avoir entendu le bruit à ce moment, ils ont dit à l'expert ne l'avoir entendu que lorsque jai refusé de récupérer la moto.
Par contre ils ont admis que la moto ne faisait aucun bruit quand je l'ai apportée avant intervention, et ça c'est bien.

[ack1]

(...)
J'ai mandaté un expert la semaine dernière, il est passé mardi. Il n'a rien vu de particulier, à part la pompe à huile marquée, mais n'a pas souhaité procéder à une analyse micrométrique avant passage de leur technicien. J'avoue un peu me demander pourquoi il est payé... M'enfin du coup il prend en charge les relation avec la concession, leur demande de faire passer leur technicien rapidement, et il m'a dit qu'il mettrait Kawa France en copie.
(...)

J'ai fait appel 2 fois à un expert via mon assurance, il ne faut pas le voir comme quelqu'un qui va regarder la moto et mettre le doigt sur la pièce qui est à changer, mais plus comme un expert en règlement de litiges qui concernent des véhicules. Il va jouer un rôle de coordonnateur et negociateur entre les différentes parties. Ceci dit, tu as intérêt à suivre de près ce qui se passe, parce que s'il est mandaté via ton assurance, il bosse avant tout pour elle et essaiera de trouver la solution qui coûtera le moins cher pour régler le litige au plus vite. Donc reste ferme sur ton objectif et méfie toi des compromis qu'il pourrait te suggérer...
Bon courage

[MagicTonton]

Salut Flamme,

Le bon côté est qu'ils aient reconnu que le bruit est apparu après leur intervention. C'est déjà énorme et c'est donc une bonne nouvelle.
Pour la suite, patience, zenitude (c'est moi qui dit cela, je rêve........), fermeté et courage.
A bientôt pour d'autres bonnes nouvelles (genre, je récupère ma moto demain, moteur changé, pneus neufs, lavée lustrée et polishée....)

[marco972]

salut Flamme ,
Tchin bé raid' , pa kité yo joké epi ou !(tiens bon ,ne les laisse pas jouer avec toi !)
amicalement
Marco
ps: pour lepolish : Magic tonton , tu te déplaces à domicile?

[XrForEver]

Bon courage Flamme !

Je croise les doigts pour que tu récupères ton missile avant le retour des beaux jours (et des bonnes sorties programmées )

[Mabuse84]

Bonne nouvelle, même si, comme je suis parano, je trouve que leur aveu n'est que verbal. Mais bon, peut-être seront-ils de parole...

Bon courage,

[fanfan45]

L'aveu est verbal mais devant l'expert, ça n'a pas dû passer inaperçu. L'assurance quelle que soit l'issue n'aura rien à débourser de toutes façons, ce sera ou le concess ou Vinette mais pour elle c'est transparent financièrement. Donc son but est la satisfaction de la cliente car ça fait partie des meilleures pub "bouche à oreilles". Si tout va bien, tu ne parles pas trop de ton assurance mais après une prestation de ce genre, si elle t'a obtenu gain de cause, ça fera partie des récits que tu feras pendant longtemps. La preuve, si au début j'ai conseillé d'avoir recours au service juridique de l'assurance, c'est parce qu'il y a une bonne quinzaine d'année mon assurance (matmut) m'a tiré d'un mauvais pas avec un chauffagiste...... et j'en parle encore

[hf38]

L'assurance quelle que soit l'issue n'aura rien à débourser de toutes façons, ce sera ou le concess ou Vinette mais pour elle c'est transparent financièrement.

Alors ça, c'est une vraie copine !