ODR Dunlop, arnaque?

[swanson]

Salut à toutes et tous.
Attiré par l'offre de remboursement de 30€ j'ai acheté un train de Roadsmart II.
j'effectue toutes les formalités et au bout d'un mois et demi, je reçois un chèque de ...10€.
En plus, très difficile de trouver à qui s'adresser.
Avez-vous vécu pareille mésaventure?

[serge57]

Salut,
La même, non. Mais une fois ils m'ont complètement oublié, donc pas de remboursement du tout
Je me suis donc rendu à l'endroit où j'ai fait monter mes pneus, et eux les ont contacté. Comme l'offre était terminé, Dunlop m'a envoyé une carte "essence" pour la somme concernée, avec une belle lettre d'excuses.

[sonnette]

Bjr pour ma part j'ai eu la meme mésaventure avec MICHELIN les 30 euros promis ne sont jamais arrivés je me méfierai la prochaine fois!!!

[skyfish]

j'avais bien reçu mes 30e avec les Michelin
faut bien remplir et transmettre tout ce qui est demandé et relancer si on n'a rien au bout d'un temps ...raisonnable

[MagicTonton]

Pour moi, jamais de problème : 4 trains de Michelin et 4 fois remboursé de 30 Euros (délais moyen 6-8 semaines)
Patiente et relance viendront à bout de la réticence du fournisseur. N'hésitez pas à contacter le vendeur-poseur.

[heliogabale]

Il se peut aussi que la valeur de l'odr soit fonction du type de pneu, et que celui acheté ne soit remboursé qu'à hauteur de 10€, à vérifier car en général c'est noté en petit sur la pub.

[fanfan45]

Idem, avec Michelin, pas de problème, 10€ pour un pneu, 30 pour 2 qui correspondent à l'offre évidemment et doivent avoir été montés par le distributeur. On doit joindre la facture. Et il faut être patient, environ 2 mois. Je ne vois pas pourquoi Dunlop monterait une arnaque sur ce type de promo, ce serait contre productif.

[korby]

Moi aussi, j'ai reçu 10€ au lieu des 30 prévus par cette ODR (montage de RoadSmart III )

J'ai envoyé un courrier de réclamation à ceux qui gèrent cette opération et qui m'ont envoyé le chèque. Si pas de réponse dans un délai raisonnable, ça sera un courrier à Dunlop.

Nomdidiou!!!

[shoeiman38]

Pareil pour moi, j'ai fait remplacer mon pneu AV au mois de Mai, et je n'ai rien reçu à ce jour.

C'est honteux !!!

[fanfan45]

Je ne sais pas pour Dunlop mais sur l'offre Michelin, c'est bien précisé qu'il y a 8 semaines de traitement de la demande.

[RICKO]

J'ai changé mes 2 pneus pour des RS3 lors du GP du Mans (chez Dafy ) début mai et j'ai bien reçu le chèque de 30€ fin juin.
Je crois que c'était 10€ pour 1 pneu et 30€ pour 2 !

http://www.lovedunlop.com/fr/2016cashback

[L'Iguane]

Salut

pneu AR de la 600 de Madame changé seul et Brigestone a envoyé 3 semaine après une carte essence de 15€
@++

[Flamme]

Pareil, 10€ au lieu de 30€ pour un train de RS3. Je sais pas auprès de qui réclamer.

[serge57]

Chez qui réclamer !!!
Tout simplement chez le fabriquant de pneumatiques, ou son donneur d'ordres, si tu as ses coordonnées, ou chez ton concessionnaire ou monteur qui lui saura s'adresser à son correspondant de la marque de pneus concernés

Toutes les réponses sont données dans les interventions précédentes

Rassurez-vous, il n'y a pas que dans le domaine du pneu que ce genre de mésaventure arrive, j'ai eu le même genre de problème avec une marque d'outillage, et après contact, tout est rentré dans l'ordre

[swanson]

ouf!!
j'ai contacté Dunlop enfin Goodyear au siège et suis tombé sur Mr Sadin, qui s'est très gentiment occupé du dossier; ses coordonnées
nicolas_sadin[at]goodyear.com
Nicolas SADIN
Responsable ADV Remplacement
Goodyear Dunlop Tires France
Tel: +33 (0)1 47 16 59 22 / GTN : 652-5922
Port: +33 (0)6 77 02 33 63
Fax: +33 (0)1 47 16 24 83

et je viens de recevoir un mail m'indiquant que j'allais obtenir les 20€ complémentaires sous peu.

du coup je vais aller faire monter mes pneus made in France et voir s'ils sont aussi bons qu'on le dit!!

bonne route